Le SD (système documentaire) s’appuie sur les classements physiques ou informatiques. Vous intégrerez l’équipe Qualité et Medical Compliance et interviendrez sur la maintenance du Système de Management de la Qualité pour la gestion documentaire qualité. Exprimer la détermination de la direction : projet étab. Mallegol Ronan 0590 99 36 80 / 0590 21 51 61. Le système de management qualité, vise donc à s'assurer concrètement que l'ensemble des processus mis en oeuvre permettent d'atteindre les objectifs de qualité judicieusement précisés préalablement et délivrer ainsi un service ou un produit conforme aux attendus. Comment évaluer la performance des CHRS ? Vous pouvez cependant les conserver, sous réserve de mise à jour pour être conforme à la norme. Cette étude porte sur le système documentaire des entreprises en conformité avec l’ISO 9001, ce qui concerne non pas uniquement la documentation qualité, mais aussi tous les documents indispensables au fonctionnement de l’entreprise. Votre service d'échanges téléphoniques avec des experts du secteur public. Alors mieux qu’un long discours, voici la pyramide documentaire revue pour faire apparaître le rôle de chaque document et le niveau auxquels ils interviennent dans le système de management de la qualité : Si certains considèrent le processus comme un document c’est aussi par confusion avec le document qui décrit le processus, appelé fiche processus ou fiche synthétique de processus Le système documentaire, lorsqu’il est fonctionnel, constitue la preuve que le CHRS est en mesure d’évaluer des prestations inscrites vers la recherche de qualité. Quels sont les documents à écrire et tenir à jour pour les processus ? Ce qu'il faut savoir sur le sujet : le manuel qualité (structure de ce document), les procédures, les instructions, les spécifications et enregistrements. L'objectif n'est pas de faire de la paperasse, mais bien au contraire, formaliser ce qui est nécessaire de l'être, pour une performance accrue. Elle forme une sorte de prédiagnostic de la situation, vise l’amélioration de la performance et la recherche de la meilleure opérativité du CHRS en interne. Recevez toute l'actualité en temps réel des dossiers, les nouvelles fiches, les mises à jour, les nouveaux outils... Vous devez être abonné pour accéder à l'intégralité du contenu, Utiliser le référentiel national des prestations AHI pour construire une culture commune entre les établissements, RBPP pour l’évaluation interne dans l’inclusion sociale, © Éditions WEKA 2020 - Tous droits réservés. 9 sujets de 1 à 9 (sur un total de 9) Auteur. Qualité de vie au travail, absentéisme : changez d’approche ! Des solutions opérationnelles d'accompagnement réglementaire et méthodologique réunies en 1 seul outil.  Outil nécessaire à la qualité • La gestion documentaire est un critère investigué par les experts visiteurs lors de la visite de certification (recommandation V2010 pour le CH de Carcassonne). Principe 1 : Orientation client Il permet le stockage de nombreuses informations dématérialisées dans un lieu protégé. Le système documentaire est l'ensemble des documents sur lesquels s'appuie un organisme pour formaliser son organisation et mettre en œuvre avec succès son système de management. Mais attention, le SD n’est qu’une expression graphique et littéraire de l’état de la qualité … Il convient de prendre le terme « document » au sens large support d' « information », avec les définitions suivantes. d’utilisation des cookies. Il connaîtra les trucs et … Maj le 09/05/2019 Le système documentaire dont nous parlons n’a pas pour objet de recueillir une certification, mais de mettre en place un système cohérent et fonctionnel. Une vidéo s'articulant ainsi : introduction ; que doit-on maîtriser ; les documents qualité (MAQ, procédures, PAQ, enregistrements…) ; les documents externes ; les règles de gestion du système documentaire (identification, référencement, diffusion, archivage ; la gestion informatique ; utilité ; conclusion... Support de cours à télécharger via l’onglet « Liens ». Nous contacter Ihre Jobsuchaktivitäten sind nur für Sie sichtbar. Archivage/Conservation Zoom sur les Recommandations de bonnes pratiques (RBP) Gestion … Published in: CRIDUPN , Vol. AbeBooks.com: Construire le système documentaire : Qualité Sécurité Environnement (9782125050849) and a great selection of similar New, Used and Collectible Books available now at great prices. La recherche de la performance et le SD sont en lien. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein. 2 Mais attention, le SD n’est qu’une expression graphique et littéraire de l’état de la qualité dans le CHRS. Plus particulièrement pour la gestion de la documentation. Un système documentaire performant est donc indispensable au fonctionnement des entreprises. Plan Introduction Les référentiels La documentation qualité Le système documentaire. Quartier Desmarais, 97100 Basse-Terre. Le système documentaire des entreprises permet de formaliser les activités, mais aussi de les mettre en œuvre. 1 La pyramide des documents. c (November 2014): pp. Les documents relatifs au système de management d’un organisme, c’est-à-dire au « système permettant d’établir une politique et des objectifs qualité et d’atteindre ces objectifs » (cf. la démarche qualité, via la rédaction de la fiche, la gestion documentaire le recueil et ldocumentaire, le recueil et l analyse’analyse des dysfonctionnements des dysfonctionnements, la mise en place d’indicateur ¾Valorisation des pilotes de processus A. Perrin Valorisation des pilotes de processus ¾Aide pour le RAQ au quotidien Le système documentaire 1. L’important est de disposer d’informations documentées là où la norme l’exige; c’est-à-dire dans la plupart des chapitres, et là où vous pensez que les informations documentée sont nécessaires pour assurer l'efficacité du système de management Qu… Qualité en C h i m i e Autrans 2011 maîtrise documentaire manuel Qualité procédures hiérarchie des documents une procédure exemple MO exemple FO exercice Documents statiques: ♦ le manuel Qualité, point d’entrée du système ♦ les processus (documents associés au manuel Qualité) J1 SD2 Exemple TDB. L’évaluation de la performance contribue au suivi et à l’analyse de l’atteinte des objectifs fixés dans une amélioration continue. Les documents utilisés lors de la mise en œuvre des procédures préparées et utilisés dans l'analyse rétrospective du système doivent être conservés et archivés par les unités concernées. En parcourant l'édifice de haut en bas, on passe du domaine de la politique qualité à la réalité opérationnelle du terrain. La GED permet aussi d’assurer que chaque professionnel dispose de la dernière procédure en temps T et règle le compte aux procédures obsolètes. Bibliothèque départementale de la Guadeloupe. Savoir recruter, mais surtout savoir fidéliser ! La mise à jour de la documentation qualité est capitale à plus d’un égard. U n système documentaire (M anu e l Qualité, p ro cédures et [...] instructions) est établit, mis en œuvre et entretenu afin d'assurer la gestion de la qualité conformément aux exigences de la norme ISO 9001. Plan du modèle : mission-vision-stratégie ; détails des flux management, vente et marketing, développement, production, amélioration. La norme iso 9001, dont la dernière version date de 2015, définit les critères et les exigences pour la mise en place d’un système de management de la qualité. Le manuel qualité est un des documents les plus connus du système. et collaboratrices de l’Hôpital . Il s’agit d’un document de 31 pages reconnu et utilisé dans 170 pays qui précise la trame générale de l’organisation d’une démarche qualité… La performance est mesurable quantitativement et qualitativement. Plus largement, c’est une manière de procéder pour arriver à un certain résultat. La maîtrise documentaire garantit la structure d’une démarche Qualité. Gestion électronique des documents Une problématique de données. Bonjour, j’espère que vous avez bien démarré le weekend. Outil nécessaire à la qualité La gestion documentaire est un critère investigué par les experts visiteurs lors de la visite de certification (réserve V2010 pour le CH de Carcassonne). C mise en place RAQ et cellule Qualité, formation qualité 2. La pyramide documentaire revisitée. Saint-Marcel (27) 2 100 € - 2 450 € par mois. 160122 Cours SD2. Faisant par conséquent partie de la démarche de qualité continue, notre démarche est simple et accessible et se résume à quelques questions à mettre à l’ordre du jour d’une revue de direction. Journées Qualité en C h i m i e Autrans 2011 maîtrise documentaire manuel Qualité procédures hiérarchie des documents une procédure exemple MO exemple FO exercice Extrait du manel Qualité du Cermav . Utilisez le dictionnaire Français-Anglais de Reverso pour traduire système de management de la qualité et beaucoup d’autres mots. Mettre en place des réunions de revue du SD, 4 Fiabilisez vos décisions sur l'ensemble des problèmatiques du droit public. Participant. Un Système de Management de la Qualité, SMQ, est l'ensemble des actions mises en place par une entreprise qui souhaite avoir une démarche qualité ou d'amélioration continue dans le but d'augmenter la qualité de sa production et son organisation. Chef de projet Qualité H/F Département : Consulting Keyrus Life Science recherche un Chef de Projet Qualité H/F pour l'un de ses clients, un Laboratoire Pharmaceutique basé en Région Parisienne. L’absence d’un SD cohérent rend illisible la mesure de la qualité déployée et ne permet pas une traçabilité de la trajectoire choisie par la gouvernance. L'auteur délivre quelques clés pour une rédaction bien pensée, cohérente et pertinente. Contact. Documentaire scientifique, ancien mais toujours d’actualité. Il permet, sous réserve des droits d’utilisation et de lecture, une ouverture rapide et confidentielle. Il convient de prendre le terme « document » au sens large support d' « information », avec les définitions suivantes. ISO 9001 définit les critères applicables à un système de management de la qualité. (2014): Déterminants de la qualité du système d'information comptable dans les PME d'une entité décentralisée : Cas de la cité de Mbanza-Ngungu de 2013-2014. Introduction Vue d’ensemble des systèmes qualité Chapitre 1 11 Le système de gestion de la qualité prend en compte tous les processus La complexité du système du laboratoire exige que de nombreux facteurs soient être pris en compte pour assurer la qualité au … Elle demande un certain niveau de conduite du système qu’il faut en conséquence évaluer. Les ⑦ principes du système de management de la qualité. Exister dans le projet d’établissement pour appuyer le projet qualité du CHRS. ISO9001:2000 concerne le système de gestion de la qualité en général et s’applique aux laboratoires. Construire le système qualité d'un établissement de santé écrit par Hervé LECLET, Claude VILCOT, éditeur AFNOR, livre neuf année 2000, isbn 9782124193127. Quels sont les changements ? La création ou l'utilisation d'un compte est facultative (mais facilite la vie). Composition du système documentaire 2.1 Que doit-on maîtriser 2.2 Les documents qualité 2.3 Les documents externes 3. Découvrez notre système de gestion documentaire intégré à l'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central. Messages. Read this book using Google Play Books app on your PC, android, iOS devices. CCAS, Nice Cote d'Azur, Manuel qualité, service du soutien à domicile, septembre 2010. La perception de contraintes 3. Pour profiter pleinement de l’ensemble des services Weka.fr et accéder à l’intégralité des contenus auxquels vous êtes abonné, vous devez vous connecter. Voici quelques conseils pour vous en sortir avant le passage de l’auditeur. Le système de management de la Qualité (SMQ) est un système pyramidal structuré . Le système documentaire est l'ensemble des documents sur lesquels s'appuie un organisme pour formaliser son organisation et mettre en œuvre avec succès son système de management. Lundi 9 novembre 2020 à 08h . Amac. Si les bénéfices d’une gestion documentaire qualité ne sont plus à démontrer, la nouvelle version de l’ISO 9001 a quelque peu bousculé les habitudes. Il vous permettra de sauvegarder de manière sécurisée vos documents, en les rendant facilement consultables et faciles à partager. La documentation de l'organisme doit comprendre: Un manuel qualité, les 6 procédures documentées exigées par l'ISO 9001,les documents nécessaires à l'organisme pour assurer le fonctionnement et la maîtrise des processus,les documents des enregistrements relatifs à la qualité. L’absence d’un SD cohérent rend illisible la mesure de la qualité déployée et ne permet pas une traçabilité de la trajectoire choisie par la gouvernance. Au sens juridique du terme, c’est un ensemble de règles, de formalités qui doivent être observées. Modéliser l’organisation : approche processus E 3 Formaliser l’organisation consensuelle : cartographie et O N C. Formaliser l’organisation consensuelle : cartographie et fiches processus 4. L’ensemble des documents constituant le système qualité (originaux et format protégé) est conservé par le responsable qualité et sauvegardé sur un support informatique. Focus sur les apports de cette technologie pour la démarche qualité. Toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d’activité, peut l’utiliser. L'objectif n'est pas de faire de la paperasse, mais bien au contraire, formaliser ce qui est nécessaire de l'être, pour une performance accrue. Présentation de la fiche d’identité processus, un document décrivant les points importants à connaître sur les processus : finalité, les entrées et les sorties, les procédures associées, le pilote, etc. Présentation du document a. Système documentaire : outil qualité Les composants du système documentaire Le cycle de vie des documents 1. Approbation/Diffusion 4. Sur la base des orientations données par le Responsable Qualité Système, la fonction principale de l’Apprenti Qualité Système est d’être le support de l’organisation des différents thèmes du système qualité : audit interne et client, Il existe de nombreux documents, dans les différents services de votre entreprise, nécessaires au bon fonctionnement de vos activités. Document qualité intégré dans le système documentaire, plus précis que les procédures. Le projet initié par CLP et auquel je fus associée a eu pour ambition de dépasser ces limites et d’appréhender le système qualité en profondeur et dans sa globalité. Système documentaire dans l’approche processus – Enjeux. La maîtrise du système documentaire Le système auquel nous faisons référence rassemble tous les documents ayant trait à la qualité. Les procédures, souvent décriées de par leur lourdeur, se révèlent être de formidables outils pour formaliser un fonctionnement codifié. Le système documentaire, lorsqu’il est fonctionnel, constitue la preuve que le CHRS est en mesure d’évaluer des prestations inscrites vers la recherche de qualité. Le management de la … Mettre en place le Système de Management de la Qualité (SMQ) 1. Garder le contrôle de tous les documents dans le CHRS, Comprendre les enjeux du système documentaire en CHRS. Quelques fonctionnalités intéressantes : gestion des droits d'accès, partage... Une représentation graphique des différents niveaux de documentation exigés par la norme ISO 9001 version 2000. Gratuit. Introduction 1.1 Recueillir les besoins du client 1.2 Traduire la demande du client 1.3 Réalisation du travail 1.4 Classer et archiver l’affaire 2. Rassembler tous les documents et enregistrements expliquant son fonctionnement et présentant la mise en place de la qualité continue. Rédiger les documents du système qualité OBJECTIFS DE LA FORMATION A l’issue de la formation, l’apprenant connaîtra la méthodologie pour rédiger facilement les documents du système qualité (manuel qualité, processus, procédures, instructions). Définitions et enjeux 2. La mise à jour systématique de la documentation permet donc de capitaliser ce savoir-faire et de le transm… Il contient toutes les instructions, notes, processus et procédures à l’usage dans le CHRS et présente la cartographie globale de la qualité dessinée par le dirigeant. En 2015, le nombre de principes de management de la qualité est passé de 8 à 7, grâce au travail de l’équipe internationale ISO/TC176. Dans ce document, page 18, le système documentaire qualité est présenté et permet de repérer le « système PIED » : procédures, modes opératoires, enregistrements, données internes et externes. La combinaison d'un marché façonné par d'énormes budgets publicitaires et d'un intense lobbying collusif des multinationales sur des questions transversales telles que les standards de qualité des produits, l'information du consommateur, la fiscalité, etc., assure à ces firmes le contrôle de la gouvernance mondiale du système alimentaire. Date: 2 February 2010: Source: Own work: Author: Psychoslave: Licensing . L’amélioration de la qualité (démarche de PDCA, ... l’efficacité du système qualité, va compléter par des spécificités propres au produit, chaque point de la norme. Speichern Sie diese Anzeige mit Ihrem LinkedIn Profil oder legen Sie ein neues Profil an. Découvrez notre système de gestion documentaire intégré à l'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central. Les documents ISO 9000 constituent un ensemble de normes relatives à la gestion de la qualité pour les industries de fabrication et de service et peuvent être appliqués dans beaucoup d’autres domaines. Vous êtes à la recherche d'un emploi : Responsable Qualité Système Documentaire ? Si vos budgets le permettent d’emblée et que vous êtes doté d’un responsable qualité, vous pouvez le former et lui fournir un logiciel de gestion électronique de documents (GED), l’objectif étant de développer au mieux au sein du CHRS une fluidité dans le partage de l’information sauvegardée et de faciliter l’application des procédures d’accompagnement de la personne accueillie à tous les professionnels dont les nouveaux stagiaires ou les nouveaux arrivants. Le développement de cette politique au sein des CHRS doit s’appuyer sur une documentation efficiente et suffisamment repérée par les professionnels pour assurer un fonctionnement optimum. (2000) Comment mettre en place un système de gestion des documents qualité solide ? Le système documentaire, lorsqu’il est fonctionnel, constitue la preuve que le CHRS est en mesure d’évaluer des prestations inscrites vers la recherche de qualité. Le système relatif à la documentation est structuré comme une pyramide. QUALITÉ ET CONTRÔLE INTERNE J1 SD2 Exemple d’indicateurs. Document à télécharger. La documentation est l’un des piliers du Système de management de la qualité. Si l’autorité investie du pouvoir de décision décide une certification, un logiciel bien maîtrisé peut être l’occasion à terme de rechercher une réelle certification qualité. 285-300. J2 SD2 Exemple revue de direction. En conséquence, la GED est plus efficiente qu’Excel et permet une exploitation rapide des informations. Laytika, société de service spécialiste de la qualité du système d'information. Systèmes de qualité et de sécurité sanitaire des aliments: manuel de formation sur l'hygiène alimentaire et le Système d'analyse des risques - points critiques pour leur maîtrise (HACCP). Un système documentaire appliqué et entretenu à pour but d’améliorer en continu la qualité et la sécurité des soins. Exigences complémentaires pour le Système de Management de la Qualité des industriels fournisseurs de solutions informatiques à destination des établissements de santé Version pour concertation Version 1.3 – Septembre 2020 Agence du Numérique en Santé 9, rue Georges Pitard – 75015 Paris T. 01 58 45 32 50 esante.gouv.fr . Forums › Management QSE › Management de la qualité › Système documentaire. Le Manuel Qualité disparaît tout comme la notion de procédures obligatoires. I, the copyright holder of this work, hereby publish it under the following license: Copyleft: This work of art is free; you can redistribute it and/or modify it according to terms of the Free Art License. par l'équipe de Manager GO! NF EN ISO 9000:2005, § 3.2.2), sont principalement :le ou les manuels de management (qualité ou assurance qualité, environnement, sécurité, etc.) Auf Firmenwebseite bewerben Speichern. Pour atteindre les buts fixés par l’entreprise, celle-ci mène une politique de knowledge management en assurant l’identification, l’analyse, l’organisation, la mémorisation et le partage des connaissances. Elle offre l’avantage d’attribuer des droits d’accès selon le statut des professionnels et du niveau d’accès (consultation, modification, partage, etc.). Démarche qualité : un outil de participation, de performance et de management. La documentation qualité est au centre du SMQ . L’interface 100 % web pour vous permettre de prendre les bonnes décisions et d’agir en conformité avec une réglementation en constante évolution. Un système documentaire est la structure de gestion d’une part des documents internes dont l’entreprise est à l’origine ; et d’autre part ceux créés en dehors de l’entreprise avec des données qui ont une relation avec la qualité du produit, la maitrise de processus et le système qualité d’une entreprise. La « revue de direction » est une exigence de tout système de management. ... Pour une première version d’une instruction liée à la gestion documentaire dans le service informatique qui a été créé en 2018 INSTRGDOCDSI2018001.1.0 3.1.2. Là encore pas vraiment d’obligations. Mbumba, Richard P. and Mbaka, Ruffin B. Un système Documentaire… Si vous avez eu une activité bénévole pour Framasoft, n'hésitez pas à l'enregistrer en ajoutant une nouvelle tâche ! Ce sont ces 7 principes que nous allons vous présenter. 1 Le Manuel Qualité selon la norme ISO 9001 version 2000. PDF MPRA_paper_67680.pdf Download (873kB) | Preview. 12 mars 2016 à 10 h 32 min #9373. Abstract. Système documentaire (Cours Qualité) > MASTER SCIENCES DU MANAGEMENT SPÉ. On parle alors de procédure écrite ou de procédure documentée. J2 SD2 Exemple revue processus. de tous les collaborateurs . Ces informations sur le système documentaire ISO 9001 sont anciennes, mais toujours valables. Lorsque l’on aborde le sujet de la documentation des systèmes de management de la qualité, on entend à peu près tout et souvent n’importe quoi. Système Qualité : - Participer à l’élaboration des indicateurs de pilotage et réaliser leur suivi ; ... vérifier l’application sur le terrain et participer à la clôture des CAPA avec le Responsable Assurance Qualité.